简历编号：598229502 |
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更新日期：2025-11-06 11:13 |
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胡小姐
| 目前所在： | 天河区 | 年 龄： | 39 |
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| 户口所在： | 广州市 | 国 籍： | 中国 | |
| 婚姻状况： | 已婚 | 民 族： | ||
| 人才测评： | 未测评 | 身 高： | 155 cm | |
| 我的特长： | 体 重： |
◆ 求职意向
| 行业意向： | 不限 | ||
| 人才类型： | 普通求职 | ||
| 应聘职位： | 贸易：外贸跟单，客服专员/助理/网络客服/投诉专员：英文客服 | 职 称： | 初级 |
| 工作年限： | 16 | 参加工作日期： | 2009-10 |
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 随时 |
| 月薪要求： | 8000～11999元 | 希望工作地区： | 广州市，广州市，广州市 |
◆ 工作经历
| 讯汇科技（广州）有限公司 起止年月：2013-09 ～ 2025-05 | |
| 公司性质： | 民营企业 所属行业：互联网/电子商务 |
| 担任职位： | 英文客服组长 |
| 工作描述： | 1、主导制定客户问题解决方案，通过邮件，live, 电话等多种渠道，快速相应国外客户的咨询、投诉等需求。 2、负责团队人员排班和资源调度，定期向主管汇报工作数据及问题反馈。 3、系统培养团队成员的专业技能。 4、联动技术、订单、风控等多个部门，统筹资源为客户提供解决方案，提升客户的满意度和忠诚度。 |
| 离职原因： | 公司原因 |
| 广州菲索电器有限公司 起止年月：2009-07 ～ 2013-06 | |
| 公司性质： | 私营企业 所属行业：批发和零售业 |
| 担任职位： | 外贸主管 |
| 工作描述： | 1、管理公司所有业务； 2、负责业务审核及管理方面的工作，如报价文件审批、报关单据整理、信用证的操作、Form E审核、船务跟进等； 3、制作季度结算报表，审核合同； 4、维护客户关系，陪同总经理拜访客户并跟进客户情况； 5、做市场及形式分析，为公司发展方向提供指导性意见； 6、负责采购货款的支付审批； 7、负责公司业务融资操作，如福费廷，中信保等； 8、负责与政府机构事务来往，如广州贸促会，香港商会，番禺检验检验局等； 9、协助处理总经理部分文秘工作； 10、负责参加各种展会的筹划，及展会现场给客户的解说，如中国制冷展等；并负责展会后期客户的跟进工作； |
| 离职原因： | 个人原因 |
◆ 教育背景
| 毕业院校： | 北京物资学院 | 最高学历： | 本科 获得学位: 学士学位 |
| 教育开始日期： | 毕业日期： | 2009-07 | |
| 专 业 一： | 英语（商贸） | 专 业 二： |
◆ 语言能力
| 外语： | 英语 优秀 | 粤语水平： | 精通 |
| 其它外语能力： | |||
| 国语水平： | 精通 | ||
◆ 工作能力及其他专长
熟练应用OFFICE办公软件以及PowerPoint、Photoshop等软件，熟练操作SAP系统；
取得会计从业资格证，能很好地处理客户关系，人际关系以及客户的来往、接待等工作，能独立并有技巧处理突发事件及有条不紊地安排工作；能顺利与客户进行谈判并达到双赢局面；能准确分析客户心理，迎合客户喜好，与客户维持良好关系，并开拓新的业务。
◆ 详细个人自传
1、12年互联网（英文）平台客服经验，能高效应对客诉，提高客户体检，促进二次消费。
2、4年多小家电及制冷配件设备外贸经验，熟悉外贸流程及单证制作。
3、英语专八水平，持有初级会计师证，拥有知识产权兼职笔译经历。
4、做事认真细致，注重细节，积极乐观，抗压能力强。