简历编号：1285326602 |
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更新日期：2025-05-06 15:50 |
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邱小姐
| 目前所在： | 番禺区 | 年 龄： | 23 |
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| 户口所在： | 广东省 | 国 籍： | ||
| 婚姻状况： | 未婚 | 民 族： | ||
| 人才测评： | 未测评 | 身 高： | ||
| 我的特长： | 体 重： |
◆ 求职意向
| 行业意向： | 其他行业 | ||
| 人才类型： | 应届毕业生 | ||
| 应聘职位： | 其它类：运营管理 | 职 称： | 无职称 |
| 工作年限： | 1 | 参加工作日期： | |
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 随时 |
| 月薪要求： | 8000～9999元 | 希望工作地区： | 广东省，， |
◆ 工作经历
| 唯品会 起止年月：2024-07 ～ 2024-09 | |
| 公司性质： | 所属行业： |
| 担任职位： | 品牌运营实习生 |
| 工作描述： | 标签制定: 从多维度为各标签制定圈货规则，对被圈入商品池的商品加以流量扶持或降低活动参与门槛，以提高销量与销售。在职期间为新增的20+秋冬标签制定圈货规则，并于9月上线使用，特色货品商品渗透率从29%提升至31% 标签校验与优化:对标签下的商品进行抽检，判断是否符合标签规则，总结归纳各标签规则存在的共性问题，提出对应的解决方 案，优化标签圈货规则。在职期间累计校验标签30+，商品10w+，整体正确率从88.85%提升至93.2% 商品引入: 针对不同标签整理外网业绩较好且不在唯品会商品池中的商品，通过折扣力度、是否应季等指标确定每月引入清单，同 步下游部门进行引进，并监督每阶段引入进度及效率。在职期间累计引入3w+商品，带来近2亿销售额 业务分析: 借助函数、数据透视表等工具，从部类、标签、品牌等多维度对特色货品的GMV、商品数、曝光流量、价格指数等数据进行定期分析，得出特色货品效率、转化率等指标对比大盘的增幅，把握影响增幅的异常点，优化特色货品引入策略，推动下游部门积极引入、维护商品详情页，实现了特色货品项目销售额月均3000w+的稳定增长 |
| 离职原因： | |
| 欢聚集团 起止年月：2024-03 ～ 2024-07 | |
| 公司性质： | 所属行业： |
| 担任职位： | 商家运营实习生 |
| 工作描述： | 客户增长: 在SHOPLINE官网前端为客户解答疑惑5000余次，同时根据出海经验、目标市场、功能需求等维度进行客户细分，基于此筛选出潜在客户，并将线索传递至销售跟进转化，实现客户增长50+ 客户留存: 负责10+KA商家的MS，如时代峰峻、阔色等，借助已有资源及跨部门沟通帮助客户解决店铺经营和功能使用等问题 500余次，在职期间客户满意度100%；同时对全量商家进行信息管理，通过邮件、首页卡片等方式对不同类型商家进行精准的功 能推广、调研等触达50余次，平均曝光次数达10w+，点击次数1000+，提升客户活跃度 后台维护: 针对人工客服工单解决效率等问题，对5000+工单进行问题分类，整理出共性问题，对主要问题进行功能优化和操作规 范；针对知识库进行AI算法错误回答的整理，通过重新匹配、新增标问及相似问等方式优化知识库，共完成1000+问题的维护，使 算*确率从77%的提升至87%。提升客户体验感的同时降低人力成本、提升处理效率 产品分析: 针对平台常用的90+店铺插件，从全盘维度和单插件维度分析在不同客群中不同插件的渗透情况，总结异常表现，寻找 插件推广、优化的机会点，根据不同客群的不同需求在智能客服窗口进行不同插件的精准推广 |
| 离职原因： | |
| 对外贸易中心 起止年月：2023-04 ～ 2023-05 | |
| 公司性质： | 所属行业： |
| 担任职位： | 行政实习生 |
| 工作描述： | 受理投诉: 负责广交会接待展位违规投诉，实习期间接待 100 余通电话及数十名访客，受理 60 余起投诉，协助中央商务部代表处 理违规投诉，为其提供违规企业相关信息，提高其处理效率，被评为“优秀实习生” 展位问题: 与 30 余个交易团（各省市商务厅代表）联系，收集其相关政治资料，并为其解决展位相关问题 |
| 离职原因： | |
◆ 教育背景
| 毕业院校： | 广东外语外贸大学 | 最高学历： | 本科 获得学位: |
| 教育开始日期： | 2021-09 | 毕业日期： | 2025-07 |
| 专 业 一： | 电子商务 | 专 业 二： |
◆ 语言能力
| 外语： | 英语 良好 | 粤语水平： | 良好 |
| 其它外语能力： | |||
| 国语水平： | 优秀 | ||
◆ 工作能力及其他专长
★荣誉奖项
能力证书：英语四级证书、计算机二级证书（熟练使用Excel）、阿里巴巴国际站操盘官
国家级荣誉：一带一路暨金砖国家技能发展与技术创新大赛本科组二等奖
省级荣誉：广东省暑期“三下乡”社会实践活动省重点团队等4项
◆ 详细个人自传