简历编号：1285768702 |
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更新日期：2025-04-08 16:35 |
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陆先生
| 目前所在： | 番禺区 | 年 龄： | 35 |
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| 户口所在： | 广东省 | 国 籍： | 中国 | |
| 婚姻状况： | 未婚 | 民 族： | ||
| 人才测评： | 未测评 | 身 高： | 170 cm | |
| 我的特长： | 体 重： |
◆ 求职意向
| 行业意向： | 金融业 | ||
| 人才类型： | 普通求职 | ||
| 应聘职位： | 保险内勤/客户服务 | 职 称： | |
| 工作年限： | 7 | 参加工作日期： | |
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 两个星期 |
| 月薪要求： | 12000～14999元 | 希望工作地区： | 番禺区，， |
◆ 工作经历
| 友邦人寿保险有限公司广东分公司 起止年月：2016-05 ～ 2024-04 | |
| 公司性质： | 外商独资 所属行业：金融业 |
| 担任职位： | 业务推动岗 |
| 工作描述： | 业务推动岗入职，全面统筹广州区域内（3家营销服务部，人员体量900人）团险业务的全生命周期管理事务（售前辅导-售中跟进-售后处理）；通过数据支撑及激励手段推动营销团队业绩达成，确保营销员遵守保险相关法律法规和公司制度，保障客户利益，实现业务正向运行；任期内下辖机构的业务渗透率、核心队伍数量、业务增长率，持续处于广州区域最高水平，多次荣获“季度之星”、“金奖团队”等荣誉。 团险业务营销规划：根据总公司下达的团险业务指标，制定下属3家机构的营销举措、完成时间节点，通过每日追踪及月度复盘，助力多项指标（新业务价值、保费总量、活动人力、转化个险、续保率）有效达成。 新人岗前培训：开展下属机构的行政政策宣导、新人业务拓展等课程，年均培训12场，总参训人数400人+。 在岗培训：根据营销业务推进需要，每月定期开展1次下属机构营销员团险业务培训，总参训900人。 营销技能培训：每月举办团险业务知识技能提升工作坊，助力营销员业绩目标达成，期间开展培训6场，覆盖参训600人。 绩优营销员辅导：运用教练技术，通过1V1辅导沟通（提问和引导），帮助核心营销员从自身角度独立寻找解决问题的方案，期间月均辅导600+人次。 高客业务支持：协同下属3家机构营销员推动高客业务拓展（保费5万元以上或潜力新秀），融合线上与线下方式，解答客户疑虑，以全方位服务促进业绩达成。 团险方案制定：为营销员全面提供专业领域技术支持，结合保险知识剖析客户需求；基于行业与客户双重风险视角，进行初步风险评估，并制定标准/非标准团险整体方案（框架、内容、产品），月均输出标准方案40份、非标准方案10份。 新客户二次加保：根据分公司经营规划，带领下属机构完成每月20+场营销活动（走进企业、沙龙）的筹备和开展事务，通过分享产品和保险政策的方式，与客户洽谈并促成个险保单业绩达成。 老客户二次加保：利用现有老客户在保数据作为切入点，指导营销团队通过多样化沟通方式（电话访问、短信关怀、面对面交流）深度链接老客户，推广个性化保险产品，提升加保机遇。 保单审核问题处理：配合运营处理保单审核期间问题，包括保单业务的受理审核、理赔规则等，确保保单信息的准确性和及时性，为客户提供专业的保单管理服务。 客户投诉处理：处理客户投诉应急事件，迅速响应客户诉求，深挖真实诉求，为客户提供多元化的解决方案，将事件最终闭环，期间成功处理20+起客户投诉。 |
| 离职原因： | |
◆ 教育背景
| 毕业院校： | 广东财经大学 | 最高学历： | 本科 获得学位: |
| 教育开始日期： | 毕业日期： | 2012-06 | |
| 专 业 一： | 税务 | 专 业 二： |
◆ 语言能力
| 外语： | 英语 良好 | 粤语水平： | 精通 |
| 其它外语能力： | |||
| 国语水平： | 精通 | ||
◆ 工作能力及其他专长
◆ 详细个人自传
？职业背景：全日制本科，12年保险业务推动+销售支持，曾服务于世界500强保险公司、上市家居企业，拥有从0-1构建制式化培训体系经历，具备业务推动全流程的标准化建设经验。
？制式化培训体系：精通保险行业培训发展体系构建理论、工具及方法，善于站在业务视角，从0-1建立培训体系，具备多个培训项目整体规划，从需求分析到课程设计开发再到落地实施的成功案例。
？业务推动：精通寿险公司运作流程，熟悉保险行业相关指标，擅长数据驱动业务，最大化提升保单成交率；善于分明细客户需求，熟悉营销活动、数据等业绩推动方式。
？综合素质：遵守保险人职业道德，讲解职业操守，外柔内刚，亲和力强，具备较强的团队意识和合作精神；对待工作认真负责、积极进取，自我调节能力和解决问题能力强，高效执行，抗压承压能力强。