王小姐
女
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23岁
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硕士
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0年
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未婚
现居住：广东省
户籍：内蒙古自治区
求职意向
期望职位：
市场营销/业务分析-专员/助理,个人/公司/综合业务人员,大堂经理/柜员
期望行业：
人力资源类,综合管理类
期望薪资：
面议
工作经历
公司名称：
中国电信股份有限公司
起止年月：
2024年07月-2024年08月
公司性质：
国有企业
所属行业：
通信/电信/网络设备
担任职务：
市场营销实习生
工作描述：
客诉处理：高效响应并处理客户投诉，及时协调资源解决争议，降低客诉升级率，保障客户满意度与品牌信任度。
客情管理：设计并实施满意度调查，分析客户数据形成报告，协同多团队满足客户需求，助力产品服务改进。
市场分析：参与分析市场趋势和竞争对手的活动，为公司市场规划、业务拓展方向提供数据支撑与战略建议。
公司名称：
江苏基久网络科技有限公司
起止年月：
2024年01月-2024年02月
公司性质：
国有企业
所属行业：
信息传输、软件和信息技术服务业
担任职务：
客户运营管理实习生
工作描述：
活动执行：协助开发和执行营销活动包括社交媒体内容的创建和调度，提升品牌曝光量与市场影响力。
调研分析：收集整理客户反馈，跟踪市场动态与趋势变化，挖掘用户需求与市场机会，为策略优化提供支撑。
创意支持：积极参与部门头脑风暴会议，输出营销创意理念；协同完成活动策划，负责营销数据库的维护与更新。
工作能力及专长
软件技能：财务分析软件金蝶、用友 | 办公软件MS Office，具备良好的文档管理、数据分析、演示文档制作能力。
语言能力：本硕期间实施全英授课，英语各项能力突出，有较强的听说读写能力。
爱好特长：跑步 | 游泳 | 羽毛球 | 舞蹈 | 阅读 | 英语演讲 | 英语翻译。
获得荣誉：英文沙龙比赛最佳演讲奖（校级）| 最佳虚拟人力资源实习奖。
教育背景
毕业院校：
香港岭南大学
