广州笙活一号国际酒店管理有限公司（摊位号：）

单位地址：广州市番禺区大学城外环西路7号2栋Biuhouse楽逸酒店
公司介绍：

BiuHotel楽逸酒店位于广州大学城一-汇聚12所高等院校的学术殿堂，是一处融合学术韵味与文化气息的隐居之所。周边交通便利，紧邻番禺金光隧道、官洲隧道、南沙港快速、新化快速、地铁站。酒店共有客房125间，客房内均配备有智能声控系统(电视、空调、灯光音响)、休闲迷你吧台、定制香氛洗护、星级床具及品质家具、24小时热水淋浴，致力于提供居家、舒适的住宿环境，满足不同的商旅需求。

招聘信息：

专业要求：1.宾馆/酒店管理 2.旅游管理
学历要求：大专以上
工作地点：1.番禺区
招聘人数：1
工作年限：5年或以上
月薪范围：6500-6500
岗位要求：
岗位职责：
1、致力于为客人提供舒适美好的入住体验，留下美好的入住回忆；
2、如值班期间发生客人投诉，及时有效和宾客沟通，抱着实事求是的态度，尽量给顾客满意的答复，确保客人对解决方法满意，并将处理结果做好记录；
3、贯彻并落实酒店经营决策方针，协助部门负责人开展对客服务技巧指导，提升员工的对客服务水平；
4、与各部门保持密切合作关系（沟通率100%），及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员；
5、负责维持前台设备的正常运作和工作区域的清洁；
6、作为接待VIP客人的酒店员工，关注客人信息和喜好，为客人提供人性化服务；
7、熟悉酒店附近的交通信息、旅游景点等信息，给予宾客及时、准确的服务信息；
8、严格执行上级分配的其他任务。
岗位要求：
1、大专以上，有同岗位工作经验1年以上；
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，维护酒店设施设备的正常运转、敢于承担责任，执行力较强；
3、具备较强的英语听说读写能力，能用流利的英语从事前厅服务，熟悉电脑操作；
4、熟悉各项应急程序，确保如发生紧急事件能够按照应急程序操作；
5、仪表端庄、注重细节，心思细腻，热爱酒店工作，善于交际具备良好的管理能力与协调能力。