第一章 员工职业道德

一、道德是做人的基础

从事一定的职业是人谋生的手段，是人的需求，是人全面发展的最重要的条件。职业道德是事业成功的保证，是人格的一面镜子。

二、员工需遵守的职业道德

1、文明礼貌

仪表端庄：规范着装，饰品和化妆要适当，面部、头发和手指要整洁，站姿端正；

语言规范：职业用语要语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练、语音明确；用尊称敬语，不用忌语；

举止得体：态度恭敬、表情从容、行为适度、形象庄重；

待人热情：微笑迎客、亲切友好、主动热情。

2、爱岗敬业

树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能。

3、诚实守信

忠诚所属企业：诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约；

维护企业信誉：重视服务质量、树立服务意识，讲究服务技巧；

保守企业秘密。

4、办事公道

坚持真理：在大是大非面前立场坚定；照章办事；

公私分明：不以个人利益损害集体利益，正确处理国家、集体和个人之间的利益关系；

公平公正：按原则办事，处理事情合情合理，不徇私情；

光明磊落：胸怀坦白，行为正派。

5、勤劳节俭

吃苦耐劳、勤奋、踏实、廉洁奉公、爱护公物、节约公共资源。

6、遵守纪律

学法、知法：增强法制意识；

遵纪守法：遵守企业纪律和规范；

用法护法：依法办事，维护正当权益。

7、团结互助

平等尊重：尊重同事、尊重服务对象；

顾全大局：树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要；

互相学习：谦虚谨慎，学人之长；

加强协作：正确看待合作与竞争、正确处理好工作中主角与配角的关系。

8、开拓创新

多学习、多思考，有创造意识和科学思维。

第二章 员工的权利与义务

一、员工的权利

1、 平等就业，公平竞争上岗；

2、 参加企业民主管理和监督；

3、 同工、同质、同量、同酬；

4、 按规定休息和休假；

5、 享受劳动安全，卫生保护；

6、 拒绝执行危及人身安全的指令；

7、 接受培训和职业教育；

8、 对处罚向有关部门提出申诉；

9、 享受社会保险和福利；

10、 法律规定的其他劳动权利。

二、员工的义务

1、按时、按质、按量完成工作任务；

2、遵守公司依法制订的“劳动纪律”、“工作规范”和各项规章制度；

3、提高职业技能；

4、保守企业技术和商业秘密；

5、服从领导、服从分配；

6、爱护公共财产，维护公共利益；

7、举报和检举不良行为；

8、遵纪守法，维护社会公德。

三、员工休假

员工请假、休假原则上需经用工单位批准后实施，并报我中心备案。确因特殊原因无法提前申请的，需在事后一周内办理补假手续。

1、年休假

工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。

2、婚假

婚假为有薪假，凡达到国家规定的法定结婚年龄及以上，在试用期已满后办理结婚登记的员工，可申请婚假3天。员工申请婚假应在办理登记的一年内申请，并需提供结婚证书原件。

3、产假

正常产假98天（包括产前休假15天），计划生育奖励假30天，难产（剖宫产）30天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加15天。

4、看护假

凡符合计划生育规定的男员工，在配偶生育时可享受15天看护假。

5、病假

员工因疾病或非因工负伤，需提供镇级以上医院诊断书，办理请假手续，经批准后，享受请假生活费。需停工医疗的，根据本人实际参加者工作年限和在本单位工作年限，按照劳动法规定的享受相应的医疗期，医疗期内按病假发放生活费。

6、事假

员工需要利用工作时间办理私事时，应提前以书面形式用工单位提出申请，经批准后，方可休假；如遇紧急情况，可以先用电话提出申请，事后须及时补办请假手续。

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