岗位职责
1.负责人才公寓项目整体运营管理工作，监督物业团队服务质量，制定并完善运营管理制度及服务标准。
2.统筹入住管理流程，包括租户资格核验、签约入住、退租结算、续租管理等环节。
3.监督公寓日常运维，包括安保、保洁、维修、绿化、公共设施管理等，提升租户居住体验。
4.编制年度运营预算，监督各项费用收支（租金、物业费等），加强预算执行与成本控制。
5.定期开展租户满意度调查，收集反馈并推动服务改进，维护良好的租户关系。
6.协调处理租务纠纷、投诉事件及各类突发事件，落实安全生产工作，保障公寓安全运营。
7.配合招商部门完成新项目前期筹备、交付验收、客户收楼及入住指引等工作。
8.完成公司安排的其他工作任务，定期向部门负责人及分管领导汇报运营情况。

基本要求
1.本科及以上学历，物业管理、房地产管理、酒店管理、公共管理等相关专业。
2.8年以上工作经验，5年以上人才公寓、长租公寓、产业园区或商业写字楼的运营管理经验，具有集团总部或项目群统筹经验者优先（接受应届生）。
3.熟悉物业管理相关法律法规及行业规范，熟悉人才公寓/租赁住房的运营标准与流程。
4.具备较强的服务意识和品牌意识，善于通过制度化、标准化手段提升运营效率。
5.优秀的组织协调能力、沟通能力及团队管理能力，能妥善处理突发事件及复杂纠纷。
6.工作细致认真、责任心强，具备较强的计划性和执行力，做事有条理。
7.熟练使用办公软件，具备一定的数据统计与报表分析能力。

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联 系 人：HR